信用卡遭盜刷3次電工數十電話投訴沒下文

2020-06-03

（新山2日訊）拉電員工申訴，他的信用卡先後三次遭盜刷，這兩個多月來他打了數十通電話向銀行投訴，但至今問題仍未解決。如今，他因行管令已沒工開兩三個月，還得面對本身和遭盜刷的卡債利息，令他倍感壓力。

現年39歲的事主何文祥透露，他擁有兩家銀行共3張信用卡。3月10日，他發現其中一家銀行的信用卡被盜刷5000令吉，經交涉後，該銀行歸還這筆款額並補發新的信用卡給他。

3月11日，他發現同屬另一家銀行的兩張信用卡，分別於3月8日和3月10日被盜用9000令吉和3000令吉進行網購交易。

“我最不滿的是，當天我拿報案書到銀行交涉，希望終止尚未過賬的3000令吉，結果這筆錢第二天依然過賬。”

不曾購上購物

他表示，接連3筆遭盜刷的信用卡款額都是網上購物，但他不曾在網上購物，只是用作現場購物刷卡使用。

“我曾聯絡這個購物網站的吉隆坡總部，對方表明僅回應銀行的正式來函查詢。”

何文祥說，他最近有買屋的打算，擔心會因這件事被列入黑名單而無法貸款。現在，他不但要應對本身原先拖欠的卡債，還得面對被盜刷的債務；向銀行投訴至今卻沒有取得解決方案，令他深感無助。

根據有關銀行上星期發給何文祥的電郵信函，指盜刷期間曾傳給他銀行轉帳驗證碼（TAC）。對此，何文祥聲稱，那時他的手機出問題，沒有收到任何銀行轉賬驗證碼的簡訊。

何文祥今天在馬華巴西古當投訴局副主任洪敦集協助下召開記者會說，他已委托律師處理與銀行交涉事宜，同時將向國家銀行作出投訴。

記者會上，洪敦集致電銀行一名主管，對方表明會安排一位主要負責人解決何文祥的問題。

洪敦集表示，事主也希望借本身遭遇提醒民眾警惕，時刻留意檢查信用卡賬單，且謹慎使用網上轉賬交易。