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配套降速被指誤導消費者 MCMC最後警告馬電訊

(八打靈再也25日訊)大馬通訊與多媒體委員會(MCMC)向馬電訊(TM)發出最後警告信,要求後者遵守一般消費者守則(GCC)第1.2節的規定,即服務供應商需以淺顯易懂及直接的文字,給予消費者充分、準確、真實和最新的信息。

該會今日發文告指出,針對馬電訊Unifi 500Mbps配套的上載速度降速一事,要求對方糾正所有廣告渠道上的促銷資料和廣告,並為受影響的客戶制定通信配套。

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文告稱,馬電訊必須始終秉持和貫徹良好的商業道德,確保他們的廣告和促銷資料是準確無誤的。

“馬電訊需確保其客戶能享有所簽訂的配套中包含的服務質量,並告知客戶可能導致其服務使用體驗受到干擾的問題。”

MCMC將確保馬電訊能公平地處理有關事件,而若後者未能遵守最後警告信所列出的指示,將會在1998年通訊及多媒體法令第242條文下被控,一旦罪成將被罰款不超過10萬令吉或監禁不超過兩年,或兩者兼施。

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