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分階段重啓讀表 國能承諾公正調整電費

(吉隆坡22日訊)國家能源(國能)於行動管制令期間暫停的讀表工作,近日已分階段重啓,該機構理解部分用戶的憂慮,承諾會公正調整電費,勸請用戶在收到具體電單時,不要太擔心。

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國能主席拿督斯里馬哈基爾卡立說,自從真實讀表工作在5月15日開展以來,國能獲悉一些網民對電費高漲不滿和投訴。

 

 

 

“不要擔心,國能向來公正運作,並且明白部分用戶收到電單時的感受。”

 

 

 

他發表文告說,國能關懷熱線(TNB CareLine)1300 88 5454和國能商店(Kedai Tenaga)的客戶服務人員,隨時可為客戶講解電費計算法與調整法。

 

 

 

據了解,國能在宣布恢複真實讀表工作後,用戶的電費將根據用量調整;在讀表工作暫停期間,國能分發的電單,是根據行管令施行前一個月的估算。

 

 

 

馬哈基爾聲稱,國能用戶也可瀏覽:https://www.tnb.com.my/prihatin,了解行管令期間的電費計算法信息。

 

 

 

他表示,國能關懷新冠肺炎疫情沖擊人民的生活,為此在5月14日宣布後行管令配套,包括簡易付費計劃、免逾期利息(直至2020年9月30日),及展延斷電工作(直至2020年7月31日)。

 

 

 

“上述配套一律為750萬住宅用戶,自動實施,”

 

 

 

除此之外,國能也在4月1日至9月30期間,為用戶提供2至50%的分層電費折扣。

 

 

 

有關簡易付費計劃詳情,可瀏覽自:https://www.tnb.com.my/prihatin、電詢TNB CareLine,或到鄰近的國能商店詢問。

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