（吉蘭丹‧哥打峇魯）過去發生金融風暴時，走投無路的民眾為了省錢無所不用其極，包括共車計劃、自己煮食和洗衣等，致使餐飲業和洗衣店的生意量也連帶受到衝擊，生意量驟降。不過，位於小城鎮的洗衣店卻一點也不受經濟低迷影響，反倒是氣候的變化及顧客的“善忘”，成了左右洗衣店營業額多寡的最大“元兇”。

對洗衣店來說，旱季是洗衣行業的淡季，顧客較少，而雨季的生意則特別好，只因顧客都把衣物拿到洗衣店烘乾。小本經營洗衣店逾15年的老闆娘藍慧貞說，業者除了面對淡季無生意做的窘境之外，也需承擔顧客的名牌衣褲被偷、洗壞、健忘顧客不取回送洗衣物等虧本風險，可說生意難做。

旱季生意減30%

在哥市醫院路開設“親善洗衣店”的業者藍慧貞（55歲）接受《光明日報》訪問時說，經濟景氣與否對她而言不是最大的問題，遇到旱季時，她的生意額必下降30%，約1000令吉左右。

“天氣熱時，顧客會自己洗衣服，很少會把衣物送到洗衣店來，相反的，碰上雨天，我的生意會更好，因為顧客擔心衣服不干、有味道，只好求助於有烘乾機的洗衣店了。”

不過，她強調，即使有烘乾機，她還是會讓衣服曬一曬陽光，這樣會更乾淨，味道也更清香。

藍慧貞1996年先在哥市彭加蘭芝柏路經營洗衣店，兩年後才搬遷至哥市醫院路。由於這間店清洗衣物的手法相當專業且衛生，所以，搬遷一事並未對其生意造成太大影響。

送洗不領回衣物積店傷腦筋

經營洗衣店已有十餘年歷史的藍慧貞申訴，這些年來，洗衣店櫥柜內越積越多無人認領的送洗衣物和棉被，令她大傷腦筋。

“顧客把衣服拿到這裡來洗，但洗了又不拿，不但浪費我的空間、還浪費了我的洗衣粉和電力。我原本想統統拿去丟，但又擔心顧客突然記起來，上門取貨，但不丟又沒多餘的地方收藏。”

棉被厚衣送人

她披露，她只有在遷店那年，為了省卻一些搬運功夫，被迫把置放在店內已久的陳年衣物如大件棉被、比較厚重的衣物送給附近的馬來人。

“那些婦女最喜歡收到棉被、枕頭，因為她們總是有很多親戚來借宿，既然有免費的額外床褥用品，她們當然收下。只是送出去時，我先聲明，自己清理，我不會再免費洗第2次。”

藍慧貞至今還是不明白顧客為何會忘記自己拿來送洗的衣物，為免再承擔過多的損失，她如今都會要求顧客留下電話和車牌號碼，方便聯絡。

“以前手機不普遍，現在不同，很少有人不帶手機，不怕聯絡不上。”

名牌衣褲被偷被逼賠錢

洗衣店業者最怕遇到的事情就是洗壞顧客貴重的衣物，或顧客的衣服在送洗後失竊。

藍慧貞苦笑道，她曾把一名顧客的限量版牛仔褲掛在外頭曬太陽，結果一時不察，讓“識貨”的宵小偷了，造成她得承擔顧客的損失，自掏腰包賠償約200令吉。

“賠錢的數目都沒有一天賺的多，不過都怪自己不小心，顧客之前已經千叮萬囑了，我一時忘記，把褲子曬在外頭，讓宵小有機可乘。”

她也說，初期洗衣店是以件計算收費，後來她發現衣物中還有襪子、內衣褲及手巾等，很麻煩，且又擔心算貴了，顧客會埋怨，於是開始以公斤計算。“當然這要等到衣物洗乾淨後，我們才會秤重量算錢。”

口袋藏“百寶”損洗衣機

藍慧貞形容顧客的衣褲口袋猶如小叮噹的“百寶袋”，甚麼東西都有，包括鐵釘、螺絲起子、硬幣、電腦記憶筆（Thumbdrive）、原子筆、打火機。

洗前必檢查衣物

她說，洗衣前她會翻查顧客的衣褲口袋，一來擔心這些東西會損壞洗衣機，二來也怕打火機漏油，反而把衣物弄得更骯髒、更臭，到時還得勞煩她再花時間和精力清洗。

“這間店原是我妹妹經營的，後來她說不做了，我就花了2萬5000令吉頂下來做，包括兩台大型，來自美國的洗衣機及烘乾機。這兩台機器一用就是15年，間中有壞過，修理費要逾百令吉，總好過花上萬令吉買一台新的洗衣機。”（光明日報）