餐飲業行動計劃 賽夫丁:保障消費人權益


: 2019-10-03 18:10:12

(布城3日訊)國內貿易及消費事務部長拿督斯里賽夫丁說,該部推介的“2020年餐飲業行動計劃”(PETIK),除了作為餐飲業者的指南,也同時保障消費人的權益。

他說,飲食業具有極大的發展潛能,但國內飲食業逐漸蓬勃發展時,消費人針對飲食業向貿消部的投訴也越來越多,因此才決定推出餐飲業行動計劃。

他於今日出席餐飲業開放日活動及“2020年餐飲業行動計劃”推介禮後說,餐飲業於2010年對國內生產總值作出36億令吉的貢獻,到2015年時已增至58億令吉,並預測到2020年時的貢獻將達90億令吉。

“可是,消費人對餐飲業的投訴也與日俱增,從2014年的5宗投訴到2018年時增至65宗。”

賽夫丁說,消費人對餐飲業的投訴包括食物品質與者事先承諾的不一樣,以及業者準備的食物份量不足,更嚴重的則業者收取費用後,沒有出現在客戶的活動上提供應有的服務。

“一些消費人則因為不謹慎,付了款,卻沒有索取收據等相關(付款)證據。”

確保業者遵守職業操守

他強調,推介“2020年餐飲業行動計劃”旨在提高消費人對本身權益的醒覺,以及確保餐飲業者提供遵守職業操守的服務,進而推動餐飲業的發展。

他說,“2020年餐飲業行動計劃”的3個核心為:發展以消費人為主的餐飲業服務、推動餐飲業,以便餐飲業更具競爭力、進步及可持續性發展,以及讓餐飲業成為工作選項之一。

“我希望餐飲業可成為人民的工作選項之一,而不是一份兼職工作。”

出席者包括貿消部副秘書長拿督巴魯希山和拿督魯斯旦,服務業部總監拉馬瓦迪沃。