發送垃圾信息收服務費‧2商人轟電訊公司


: 2008-08-28 20:08:16
(柔佛‧古來)兩名商人申訴,一家電訊公司在未經他們的允准下,發送垃圾信息給他們並向他們收取服務費,令他們不知所措。在士乃做生意的戴金發指出,他8月初開始收到由私人電話所發送萬字票中獎號碼的信息,每個信息注明收取30仙費用。而每次萬字票期,他都會收到3個信息(收費共90仙)。
提供字票開彩信息“我從來沒被問過要不要這項服務,所以開始時還以為只會收到一兩個信息,就不加以理會,想不到這項收費信息卻不間斷發送給我。”他說,他曾致電相關電訊公司表示要取消這項服務,但有關服務只中斷一天。他認為,電話服務是一個交易,電訊公司在提供附加付費服務前,應該獲得用戶的同意,以保障用戶利益。他希望能源、水務及通訊部與國內貿易及消費部能夠關注這個問題。從事手機業的朱書良則說,四五年前,他太太看到報章所刊載的免費彩信服務,便傳送要求提供服務的信息給相關號碼,其後便一直有接到彩信服務。取消服務仍然收費不過,雖然誌明“免費”服務,他手機每個月的賬單卻出現每個彩信服務2令吉的收費,令他每個月至少須付出10令吉的額外費用。得知這項彩信服務必須額外付費後,他多次致電電訊公司,更曾親自到電訊公司的總行取消相關服務。“對方表示這項服務已經獲得取消,但我仍然繼續收到彩信服務。初步估計,從開始至今,我已經付出逾600令吉繳付這筆額外的費用。”他說,他們都是生意人,無法隨意更換電話號碼,在無可奈何的情況下,他們3個月前決定改用沒有接收彩信功能的電話,意味著他們再也沒接到相關彩信,但他們的賬單卻仍然出現每月10令吉的彩信收費,使他開始打算取消這個電話服務。向電訊公司索償公正黨古來區部主席劉順強指出,他接獲戴金發的投訴後,發現發送訊息給戴金發的號碼屬於私人電話,於是便致電相關人士,結果發現有關手機號碼屬於一名住在龜咯的婦女所有,惟這名婦女否認她有發送任何萬字票訊息給他人。他也曾就這兩個投訴個案致電電訊公司,該公司只是教導他如何通過手機取消相關服務,惟他依據對方所指示的程序“取消”服務後,投訴者還是接獲相關訊息。他認為,電訊公司在未獲用戶同意下,發送收費訊息給用戶是違法及不合理的,該黨肯定會繼續為投訴者討回公道,包括致函向相關公司、能源、水務及通訊部、國內貿易及消費部等相關機構進行投訴,同時要求相關公司賠償投訴者過去所繳付的額外費用。
光明日報‧2008.08.28
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