刷卡成功 銀行不認賬 商家逾14萬無法追回


: 2019-02-20 17:02:59

(怡保20日訊)一名營養保健品商家申訴,他於去年6月及12月共為顧客提供約20次刷卡服務,而刷卡機也顯示“成功過賬”,但銀行過了一段時間察覺基於顧客使用的是假卡而需先保留(hold)交易金額,導致他面對高達14萬4627令吉90仙的慘重損失。

事主楊竣雄(32歲)今日在霹靂州馬華公共服務投訴局主任劉國南、副主任袁展豪及委員陳楓溦的陪同下,在怡保東區De Garden商業中心召開記者會,希望銀行給予清楚交代。

20項交易疑涉假卡

他說,該店於去年6月和12月有近20項交易,大部分由來自西方國家的外國人刷卡付賬,本地人只佔小部分。

“6月被銀行保留的交易金額為3萬1631令吉,至於12月被銀行保留的交易金額則是11萬2996令吉90仙。”

他說,此事共涉及3家銀行,皆因6月發生疑是刷假卡的事件後,銀行表示要先保留交易金額。儘管事件拖延至今已8個月,但銀行始終沒有給予清楚回應,若沒有追問,基本上是毫無下文。

他表示,他從事網絡生意十多年,隨著時代不斷進步,他早前才決定在商業中心開設店鋪,並於去年2月提供刷卡服務,孰料發生這樣的事情,令他束手無策。

他說,每次的交易都是來自不同的人士,有時刷卡過程由他負責,偶爾則由胞弟負責,且每次刷卡都顯示“成功過賬”的字眼。這意味顧客一手交錢,他們也要一手交貨。

銀行沒第一時間察覺

“如果刷卡的機器有問題,銀行是否要第一時間告訴商家,怎麼能隔了這麼久才來跟我們說有問題,然後還要商家負責?”

他指出,為了尋找解決方案,他曾前往消費者協會、國家銀行、警局及商業罪案調查組,包括通過律師發出律師信給銀行,最終還是無法尋獲答案,因此在求助無門之下,才召開記者會求助,希望拿回交易金額。

他說,這除了造成他目前拖欠供應商約10萬令吉,也拖欠8個月租金(約6000令吉)及3000多令吉所得稅,加重他的負擔。

“由於尚欠供應商款項,無法取得貨源,我現在只能售賣店內的現貨來維持生意。”

他說,經過這起事件後,該店如今已停用信用卡服務,轉用虛擬幣進行交易,避免類似事件再度發生。

促國行改善防假卡行騙機制

霹靂州馬華公共服務投訴局主任劉國南敦促國家銀行改善防範假卡行騙機制,包括提升刷卡機器的辨識假卡功能,一旦發現購物刷卡有問題應立刻拒絕過賬,甚至直接連線銀行及警方商業罪案調查組,這樣才能有限杜絕類似事件再度發生。

“業者向銀行申請使用刷卡機,每次過賬銀行都有抽佣金,他們只能在刷卡機上的顯示器看到是否成功過賬,無法透過肉眼辨識假卡。”

他說,向銀行申請使用刷卡機的商家應該受到國家銀行保障,否則面對類似遭遇的業者無辜被騙之餘,還要承擔所有損失,等同是雙重打擊。

劉國南也促請警方從速調查案件,並讓事主知道進展,首個投報已是去年6月,至今已超過8個月;第二個投報則是去年12月。

“同樣的行騙手法,同樣的報案,同樣石沉大海般的等待。”

他也呼籲商家提高警惕,尤其是遇到外國人使用信用卡買東西時,盡量選擇現金交易,不然就要向外國顧客索取個人資料以防萬一,最後也要有一定的心理準備隨時可能遇到同樣的遭遇。

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