開船15分鐘前仍售票 遊客趕不及登船需另購票

: 07/11/2018 - 17:45

(亞羅士打11日訊)一名女遊客不滿客船公司售票員在客船啟航前15分鐘,仍出售12張票總價276令吉的船票給他們,結果因走入登船處有約300公尺距離和需接受關稅局官員檢查攜帶品,導致他們時間被拖延而趕不及登船,最後還需另外花168令吉購買特價船票搭乘下一班船返回米都。

女事主在事發當天到櫃台向女售票員理論時,也用手機拍攝下整個理論過程,並於昨晚上載在臉書,引起網友紛紛議論。

中途遇關稅局查攜帶品

34歲女事主官佩琪 (銀行職員)今早接受《光明日報》記者訪問時說,她與11名親友在本月8日到浮羅交怡展開3天2夜之旅,昨午4時45分到浮羅交怡碼頭售票櫃台購票。

她說,儘管他們抵達櫃台時已4時45分,馬來女售票員仍出售他們下午5時航班的船票給他們,期間也沒他們提醒他們可能會趕不及上船,而建議他們搭下一班6時啟航的客船。

“我們手拿著票,以為可以最快速跑到碼頭內登船,但整個路程有一段距離。”

她說,他們趕到碼頭內候船廳前面的關稅局檢查站時,官員是檢查攜帶購買酒的塑料袋,並沒要求打開行李檢查,所以整個過程不超過5分鐘。

她透露,他們繼續跑到客船前方的大門,讓檢票員檢查票根時,對方也一番好心地通知他們船要啟航了,要加快腳步。

“結果我們跑到船旁時是5時05分,但船上工作人員正準備松放繩子而不讓上船,並指示他們等下一班6時的船。”

她說,他們12人留在候船廳等候下一班船時,一名工作人員指他們所持的船票已無效必須重買。他們重新走出櫃台處了解情況時,結果女售票員指需要重買船票,原本每張23令吉的票價是以每張14令吉特價出售給他們。

她指出,他們不滿該名售票員在客船啟航前15分鐘還售票,因走到登船處有一段距離,以及需接受官員檢查行李,因此該售票員理應該通知客船上負責人等候他們上船後才啟動,或者建議他們搭乘下一班次的客船。

“該女售票員理直氣壯說,即使客船啟動前5分鐘,她還會賣票,還指責我們耗費時間在關稅局官員檢查行李,不然不會來不及上船。”

她提及,在他們與該女售票員理論時,一名工作人員前來了解情況,也要求他們重演事發經過,即從開始到櫃台買票,以及趕到關稅局檢查站整個過程耗用了多少時間。

她說,她和家人非常不滿該女售票員將一切責任推卸給關稅局官員,指對乘客進行檢查拖延了上船時間。

但因當下已無補於事,他們唯有另購買特價船票返回亞羅士打,而她今早也向海事局投訴,對方有要求她前往吉打港口辦公室,向官員講述事情經過。

光明日報