系統故障殃及窮戶 福利金過不到賬急

Create: 02/08/2018 - 11:21

(吉隆坡7日訊)由於福利部電腦銀行過賬系統提升後出現故障,導致全國各地社會福利局無法連線,令每個月領取福利金的數以万計貧困家庭喊救命!

行動黨聯邦直轄區部婦女組主席單敬茵今日召開記者會指出,行動黨直轄區各服務中心自上週開始就不斷接獲福利局受惠者的投訴,指近兩週都未獲得2月份的福利局補助金,令他們非常擔憂。

她說,一般上這些符合資格的受惠者都會在上個月尾收到下個月100至400令吉不等的補助金,而這些補助金多數充作受惠者們的生活及醫藥費,所以非常重要。

她指出,聯邦直轄區福利局官員受詢時表示,一般上這些補助金是由布城總部直接透過系統轉賬進入受惠者戶頭。但由於近期提升系統後,與西馬半島的各分局系統無法連接,才導致無法將補助金轉賬到受惠者戶頭。

“該官員也指福利局高層昨天開始已針對此事召開緊急會議,不過並沒有給予一個期限何時能夠解決。”

單敬茵不滿無替代方案

她也不滿福利局,作為一個政府部門,在提升系統時竟然沒有後備方案,這顯示政府的無能。

“西馬半島共有數以萬計需要補助金的受惠者,而單是吉隆坡就有超過1萬人,所以當局必須盡快解決這個問題。”陪同出席記者會者包括行動黨聯辦直轄區州委蔡珍莉、婦女組財政藍詩琳、組織秘書依莎及副秘書植愛媚。

另外,也是行動黨蕉賴區國會議員陳國偉助理的蔡珍莉指出,該服務中心從週一開始,每天大約有50人透過電話或登門作出投訴,而包括士布爹及武吉免登服務中心加起來逾百宗投訴。

她說,很多老人家到銀行查看餘額時發現補助金還沒過賬,接著就到他們服務中心及福利局查詢,令他們飽受煎熬,這是非常不人道的做法。

“福利局也不應該在事情發生後至今沒有發出過任何文告及通知,還要這些受惠者以人傳人的方式通知其他受惠者,這是一個先進國不應該發生的事情,所以該部必須交代進展。”

等福利金買日用品

62歲的黃初惠說,他每個月都是靠福利金來購買日常用品,可是這個月卻面對問題。

“一般上我們在當月5日前就能拿到這筆錢了,可是這次過了幾天都還未過賬,所以才特地從甲洞來福利局詢問。”

他表示,因擔心更新資料不成功而拿不到補助金,所以才來查詢。“如果拿不到這筆補助金,對我的生活影響很大。”

60歲的林女士這次是幫她患有腦疾的兒子領取補助金,而這筆錢對兒子非常重要,因為這是他的交通費。

“一般上補助金如果在當月10日前沒有提出,當局就會收回,所以我發現至今都還沒過賬,就來福利局查看,擔心沒有拿到就會錯過這個月的補助金。”

 

光明日報
你也可能感兴趣...