登大臣署熱線反應熱烈 每日接近百通電話

Create: 01/01/2018 - 11:15

(瓜拉登嘉樓31日訊)登州大臣署11月杪開設24小時熱線電話,人民反應熱烈,每日接獲近百通電話。

登州大臣拿督斯里阿末拉茲夫表示,大臣署的24小時熱線電話接受人民舉報及投訴,他委任了5名官員負責管理這個熱線電話服務。官員收集了人民提供的資料或投訴,就會交給負責的政府部門采取行動。

“官員除了把人民面對的問題及投訴傳達給相關部門處理,也會進行事后跟進,确保人民的投訴受理。”

此外,他說,任何涉及政策問題的投訴則交由他本身處理,例如許多人投訴蘇丹娜諾查希拉醫院電梯經常故障的問題,聯邦政府撥款進行維修,他將會親自到醫院了解情況,并与衛生局及公共工程局商議采取應急措施。

他是今日出席政府高官移交職權及地方政府高官宣誓就職儀式后,受到詢問時如此表示。

他說,這個熱線電話不但協助州政府了解人民面對的問題,也确保相關政府部門或單位采取行動解決問題。

人民可以在辦公時間撥打09-622 5994,或在非辦公時間撥打或傳送簡訊至012-610 3900。

光明日報
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