【榮獲光明輝煌企業鑽獎】盧源來醫療先鋒關懷大眾

: 12/17/2017 - 14:47

由本地著名醫生已故拿督盧源來一手創辦的盧源來專科醫院,打從開辦初期便一直秉持著“caring for you”(關懷您)的宗旨,服務廣大民眾,而它也因此聲名遠播海外。熱心行醫的盧源來醫生,當年看到每天都有許多病患湧到政府醫院求診,以致政府醫院的空間越來越擁擠,醫療設施也不足以應付病患所需,使他對病患因此而承受的痛苦和煎熬感到心疼不已。為輔助政府醫院缺乏的醫療設施,他毅然在65歲那年,創辦一家專科醫院為廣大病患提供優質醫療服務,而他對病患的這一份愛心,在他離世後仍一直延續至今……

延續大愛:從各個層面關心病人

同理精神:提供一站式醫療服務

優質醫療 榮獲無數獎項

在柯彩霞的帶領下,盧源來專科醫院不僅克服了許多挑戰,同時也取得多個本地和國際獎項、榮譽及認證資格。

該院所獲得的認證包括質量管理體系的ISO認證,如2003年通過ISO9001:2000國際標準認證、2009年榮獲ISO9001:2008國際標準認證,以及2016年獲得ISO9001:2015國際標準認證。

此外,該院自2007年起便榮獲馬來西亞衛生質量團體(MSQH)頒發的醫院評鑒認證,此獎附屬於國際醫療保健協會質量執委會(ISQua),分別於2007年榮獲第2版、2010年第3版、2013年第4版。今年,該院再獲頒第5版認證,使之成為全國首家榮獲此認證的私立醫院。

愛的延續 檳民家庭醫院

一份愛的延續,在這42年來讓盧源來專科醫院得以茁壯成長,從原有的一棟建築,經過兩度擴建,讓醫院可以容納更多病患,且設施更加完善,並不斷推出嶄新的醫療技術,進而成為本區域頂尖的醫療機構之一。

易名盧源來專科醫院

盧源來專科醫院首席業務總監柯彩霞醫生雖非盧氏家族成員,但掌管醫院行政的她,曾與創辦人盧源來醫生一起共事過,一直以來,她也都把創辦人創辦醫院的理念與精神銘記心中。

柯彩霞說,盧源來為檳城家喻戶曉的醫生,由於該醫院提供的是專科治療服務,所以命名為“專科醫院”。

“但坊間總愛把醫院稱為‘盧源來醫院’,可見創辦人在檳城的知名度很高,且廣受檳城人愛戴。”

她指出,盧源來於1996年逝世後,院方為紀念他,才正式將醫院易名為“盧源來專科醫院”。

雖然盧源來已離世21年,但柯彩霞至今仍秉持著他當初創辦醫院的理念及精神,帶領醫院全體上下推動醫院業務。

“我們就如一個大家庭,醫院上下同仁都是一家人,我們與病人及他們的家屬也是一家人。這一份關愛是由內至外,只有這樣,才能打從心裡去關心病人及他們的家人,並從各個層面為病人著想,他們也才能真正的感受到這份關懷,並對院方產生信心,進而安心在這裡醫病。”

她說,院方不僅要讓病患在住院時感覺到有如回家般自在,而且還希望病患和院方之間能互信互動。

“病患應把對病情的擔憂交給醫生處理,然後好好的安心治病,若院方無法為病患消除心中憂慮,試問病患的病情能好轉嗎?對院方來說,只要病患都能健康回家,那就是給我們最好的回報。”

就因為盧源來專科醫院對病患的這一份愛,不僅檳城許多家庭的三四代人都到該醫院就醫,就連北馬許多家庭也都把該院當成家庭醫生,只要有家庭成員生病,就到該醫院求醫。

壯大陣容 實施電子病歷

柯彩霞醫生於1982年加入盧源來專科醫院提供服務,當時,該醫院才剛成立7年。她這名元老可說是親眼見證醫院一次又一次的完成重大的擴建計劃,且陣容逐漸壯大強盛。

“本院在1975年創立,當時就只有30個病床,15位專科醫生及50位職員,後來因前來求醫的病患不斷增加,才有了首次的擴建計劃。” 她在1993年才接手負責醫院的行政工作,當時,醫院剛完成擴建工作。

“飽受病痛折磨的病患,特別是癌症患者若無法在醫院裡接受一站式的醫療服務,又得舟車勞頓到別處去接受療程,加上療程非一兩次就能完成,這對他們來說是何等的煎熬。為了提升醫院,我們後來又展開第二次擴建計劃,所幸我們湊巧在醫院附近尋獲一塊空地,方能順利的完成擴建工作。”

她指出,2009年完成擴建工作後,醫院現共分3翼,即10層樓高的新翼,診斷樓和婦女兒童與生育中心,同時,該院也實施電子病歷系統,以便院方能更有效的管理病患的記錄。與此同時,院方也成立了擁有最新技術的癌症研究中心、醫療團隊和復健中心等。

“發展至今,醫院軟硬設備齊全,目前共設有273個床位、48位專科醫生,另有11名附屬專科醫生,職員人數則增至800人,以為病患提供優質的醫療服務。”

耗資巨款
引入嶄新科技

柯彩霞是一位有遠見的領導人,她認為,在醫療科技發展進步的今日,先進的醫療技術將可改善患者的病情,為此,盧源來專科醫院近年來不惜斥資引入高科技醫療儀器、設施,為病患提供嶄新醫療技術,繼而成為北馬區醫療界的領頭羊。

該醫院約從2009年起就不斷耗資巨款引入各項嶄新醫療科技,包括2009年9月引進PET-CT掃描機,使之成為北馬首間備有此先進掃描器的私立醫院。

接著,該院又於2013年10月起提供“3T磁力共振”設備,2016年3月再添加AlluraClarity FD10/10雙向血管造影系統,直到今年8月,該院再增添最新的抗癌技術──手術中放射治療(Intraoperative Radiotherapy-IORT),使之成為全國第三家備有這項技術的醫院,而該院也是北馬首家引入有關技術的醫院。

柯彩霞說,這項技術可節省病患的治療時間,因院方將同時替患者切除腫瘤和進行放射性治療,不致延誤放射治療的時間,且可減少不必要的輻射。目前,這項“二合一”的治療方案主要是針對乳癌初期患者,不過,其他一些病例亦可使用這項治療方案。

助聽障童
設立復健中心

盧源來專科醫院於2005年成立北馬首支人工耳蝸植入手術團隊,在過去12年來,這支團隊不僅完成了逾百宗的人工耳蝸植入手術,同時也改寫了許多患者的未來,過後,該院更設立復健中心,以更強大的團隊來幫助更多聽障孩童。

向來關注孩童病症的柯彩霞說,聽障孩童其實與常人無異,他們只是因為耳朵有些缺陷而無法聽到聲音,若能替他們植入人工耳蝸,那將改變他們一生的命運。

她指出,首位在醫院植入人工耳蝸的孩童今年已15歲,他的雙耳植入人工耳蝸後,便可以與其他孩子一同上學,無需到特殊學校上課。

“植入人工耳蝸只需短短幾小時時間,但往後長期治療,包括言語及適應外來聲音等則需要很長一段時間,所以,我們需要一支團隊來進行,若少了這樣的團隊就無法成事。”

她說,該院在加設復健中心後,除了提供聽障孩童復健療程,同時也協助罹患自閉症、過動症、語言遲緩或各類障礙的人士或孩童接受復健療程。

加強溝通
照顧外國病患

盧源來專科醫院除了是北馬區許多病患的首選醫院,同時也吸引眾多外國病患前來就醫。

柯彩霞指出,該院的外國病患佔了25%,主要是以印尼人為主,其他還包括在檳居住的日本人等。

“我們除了為這些外國病患提供機場接送服務,同時,為加強彼此之間的溝通,以便院方能更深入了解他們的需求,我們也特別安排員工和醫生學習外語。”

她披露,該院目前擁有可以日語和印尼語進行溝通的員工,減低病患對溝通障礙的顧慮。

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