【榮獲光明輝煌企業鑽獎】白馬磁磚品味生活 塑造CERAMIC WORLD

: 12/21/2017 - 13:27

國內磁磚界領導品牌──白馬磁磚(WHITE HORSE),在過去25年的業務成長中,不間斷的永續研發及推陳出新,更以出類拔萃的優質磁磚而享譽國際,並獲得國內業界的肯定和讚許。

除此之外,公司獨創的Ceramic World白馬磁磚陳列中心,更是國內磁磚界的一項創舉,它一站式的4S功能(Sales、Services、Show Room、Stores)能夠讓顧客有如身歷其境的看到、摸到和感受得到,而且分佈在全馬各州這5個Ceramic World的900萬令吉產品存庫量,讓您可以在選定後即刻展開裝修工程,保證永不缺貨。

經營理念:品牌實質、物流效率、創新設計、誠意服務

貼心服務:看到、摸到、感受到一站式陳列中心

放眼國際  炮製夢想家園

白馬建材有限公司集團總經理盧金發(Raymond Loo),日前接受本報專訪時說,白馬產品的銷售對象包括房屋發展商、建築材料商、繪測師、室內設計師以及各領域長期以來對白馬磁磚愛護有加的分銷商和忠心客戶們,因此可以說如果沒有他們的大力支持,白馬磁磚無法在業界上成功和屢屢得獎。

他強調,白馬向來所堅持的企業經營理念就是:品牌實質、物流效率、創新設計和誠意的服務,為了放眼國際市場和建立世界級的白馬磁磚品牌,公司不惜耗資建立於全國各州的Ceramic World、檳島的Concept Gallery以及Concept Corner等展示廳,也為那些熱愛時尚家居環境的戀家人士貼心提供咨詢,包括磁磚搭配、用料設計、整修預算和費用,可說是量身定製的去實現他們心目中的夢想家園。

“Ceramic Worlds設立的目標,是為了讓消費者通過這些展示品的呈現空間,進一步欣賞白馬磁磚出類拔萃,多樣化的組合與嶄新設計,讓天馬行空的創意實體化。”

他說,在客戶服務方面,公司擁有高效率的全國營運,分銷網絡以及倉儲設施的支援和及時交貨的服務。白馬在堅持追求卓越品質和服務理念的動力下,已分別在北馬區的亞羅士打和北海,中馬的巴生和士拉央,以及南馬的新山設立了獨有的白馬的磁磚陳列中心(Ceramic World),完美的展出了家居中各角落的實景建設,也是全馬磁磚界最大的開放式展示空間,讓客戶們可盡情在這舒適的環境中,欣賞白馬磁磚的創意搭配,並正確的選擇出自己最喜歡的磁磚組合,以實現本身個性化的時尚家園。

展示中心  列入紀錄大全

Ceramic World磁磚陳列中心展出了各式各樣豐富圖案、多樣化及最新穎的磁磚設計,並結集在這裡從高雅的臥房、時尚的浴室、摩登的廚房至大方的客廳內等格局,提供完美的搭配,展現出各款迷人的風情,更盡顯白馬磁磚多變化及輕易搭配的特性。

在每一間Ceramic World內,顧客群可沿著藝術磚砌成的走道,通往各個磁磚展示單位,欣賞著一幅幅如畫般的地面,並從時尚、創意的組合以及設計、顏色、配搭及圖樣選擇上,白馬磁磚都能把居住空間妝點得盡善盡美,打造出一個舒適及溫馨的家園,同時也有專員在現場提供專業的咨詢與服務,讓參觀者能進一步瞭解採用白馬磁磚的優勢。

日前Ceramic World已被“馬來西亞記錄大目”認可為全馬最大的磁磚展示中心。白馬集團第一個Ceramic World是於2003年設在吉隆坡Bandar Baru Selayang,面積超過30,000平方尺,陳列了超過200組不同品質系列的地磚、壁磚模型樣品。

自第一個Ceramic World開幕以來,白馬便馬不停蹄地於2004年在柔佛新山建設了第二個展示中心,也是30,000平方尺;過後於2005年在北海又創立了最大,面積達45,000平方尺的第三個Ceramic World;第四間是於2007年在亞羅士打建立,面積為12,000平方尺,並於2008年又在巴生設立最新的一個磁磚展示中心。

符合精簡生活需求

提升品質是一個永無休止的道路,然而,作為一個生氣勃勃的大企業,白馬集團將努力前進,做到最好。這可從以前的15cm x 15cm發展到如今的60cm x 120cm,甚至出現最新的80cm x 160cm,這些改變也符合了都市人嚮往精緻及精簡的生活空間需求。

值得一提的是,白馬不斷的推陳出新,領導使用者的消費群走向最前鋒,拓展新市場,而且可以預見將來會有更多的Ceramic World在全國的新興城市和海外欣喜落成。

白馬集團深信使用先進的製造技術和機械,將能生產更優質的磁磚。為此,公司斥巨資從意大利進口的成型機械和兩個高效率的拋光機來提高產品的外觀,使到白馬磁磚能與世界磁磚業者並駕齊驅,同時更於2010至2016年連續榮獲榮獲亞太區卓越品牌獎(The BrandLaureate Awards),此獎項在大馬深具權威,擁有最精英及權威評審團隊,每年都會頒發獎項予我國傑出企業集團,而白馬陶磁集團自2010年以來,連續多年都獲此殊榮。

獲獎無數
全力做到最好

回顧歷史,白馬品牌於1992年由來自台灣廠商,馬來西亞張氏兄弟創辦人和新加坡的分銷商攜手共同在我國柔佛巴西古當成立了第一間嶄新的磁磚製造廠,進而成為本區域磁磚製造標準的典範,並於1996年在巴西古當設立第二間工廠。

從當年草創初期生產的斑點磚,到今天已設立了三大生產磚廠的大型企業──Tanjung Langsat工業園區為第三座生產工廠後,於1999年10月成功掛牌上市於吉隆坡股票交易所(製造業)主要交易板而成為今日享譽亞太區的磁磚製造廠。

25年業務推陳出新

經過二十多年的細心經營,和憑著本身的匠心獨具與努力,已崛起成為亞太區鶴立雞群的磁磚製造商。在大馬國內多年的經營之下,白馬得到了穩建的增長,目前國內共有11間分行,生產線已增加到了近30條,日產量達8萬平米。

為進一步加強高科技與先進機械的運用環境,白馬也於2009年引進了全馬首個高效能的電腦數碼印刷系統,以準確的控制生產過程和圖案。

白馬長期在產品品質上的堅持和努力,讓其技術規格獲得SIRIM和MS ISO:13006當局一致認同其卓越的品質和信賴,於1997年和1999年分別獲得ISO:9001的品質認證書,並於2004年再榮獲由Malaysian Design Technology Centre所頒發的“國家研發及創新獎”,以肯定白馬在“產品研發和國際品牌”的努力和貢獻。

業績標青
快準客服獲讚

據守北馬區的白馬瓷磚北馬區高級經理楊明澕在受訪時表示,北馬地區是一個尚處于發展中的區域,白馬向來視這一個版塊為該集團的一個重要發展地區,也因此,集團將兩座Ceramic World 以及一座Concept Gallery設立在檳吉兩州。

楊明澕是一位精英級管理領袖,加入白馬集團十多年,在開拓北馬市場及強化客戶服務方面下過不少功夫,北馬的業績向來表現標青。

強化人力資源以達到更佳的服務素質是楊明澕這幾年的重點管理方式,他指出,當前人們都大談網購的便利及優勢,瓷磚是不能進行網購的建築產品,但是楊明澕在今年3月份卻通過增加4倍的人力資源,強化貨存系統來讓白馬客戶同樣享有如網購般的便利,但同時也享受了人性化的“面對面”服務,9個月後便看到了非常積極的成效,客戶都讚賞白馬市場銷售部“快而準”的產品供應及客服精神。

他解釋,通過增加市場銷售員工,白馬團隊可以達到近乎隨傳隨到的快速服務,而白馬Ceramic World 北海分行高達1000萬令吉的庫存量以及系統化的出貨效率,可以滿足客戶在最快的時間內取貨,不會拖延客戶的施工時間。

楊明澕表示,通過培訓,強化團隊素質程度,設立系統化管理,配合研發隊伍不斷以本地人口味為導向而開發更多優質產品,白馬展現了本地瓷磚產品的優勢,也因而在市場上佔據了重要的位置。

值得一提的是,楊明澕也成立身心靈社工團隊,由各級員工組成,出錢出力,每個月定時到北馬各區進行社區服務工作,施濟弱勢一群,賑災救難,各慈善場所都可以看到白馬瓷磚團隊義工的影子。

也因為通過社區服務和CSR,在工餘同事都共同發出一顆善心,從而加深彼此工作以外的了解,互相關懷而塑造了一個更美好的職場氛圍,不但履行了企業責任,也展現了人性化管理的威力。

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