榮獲光明輝煌企業鑽獎 豐成風雨同舟發揚祖業

: 12/14/2017 - 17:11

所謂“家族企業”就是家族成員管理各自的部門,大家互相信任,互相包容,所蘊涵的意義除了企業的營運發展與規模,還包括了維繫代代相傳的家族文化。

“家族企業”是看似簡單卻又深奧的守業學問。國內家族企業所面對最棘手問題,莫過於創辦人與下一代接班人思維上的差異,常導致企業經營理念陷入不一的窘境,從而致使企業停滯不前。

豐成集團是一家已有52年歷史的本地家族企業,創辦人逝世後,先由妻子接管業務。隨後,長大成才的兒女們再繼承父業,準備把父親留下的祖業發揚光大。

做到最好 維修店到集團

馬來西亞華裔,是明清至民國數百年來自中國福建、廣東、廣西和海南等省遷徙至馬的移民後代。因此,本地華人延續了中國人刻苦耐勞的堅毅精神與耐力,而“傳承”則是家族企業的主軸與精髓。

而家族企業──豐成集團(Hong Seng Group)便是本地第二代將上一代人所留下的事業發揚光大的成功例子,該集團向來秉持傳承家族企業的理念,將祖業企業化,並大加發展。

如今,張氏兄弟4人和1個妹妹在現任董事經理拿督張海興的帶領下,協助該集團不斷擴大發展,並了解市場的需求,創造有意義的產品。該集團也通過有質量的產品和優質可靠的服務,為馬來西亞和亞洲的企業提供各方面的支持。

支持大馬亞洲企業

豐成集團是一家已有52年歷史的本地家族企業。1965年,該企業由已故張頂成創辦,當時只是一家小小的維修店,提供機械維修服務及銷售零件、船用機械等。隨後,該企業一步一腳印發展至今日的豐成集團。

張頂成也是馬來西亞復興行業的領導者,在他去世以後,其事業交由妻子王亞花女士接管打理,直至兒女長大成才以後,才從母親手中接過該公司的管理工作,而王亞花則升任為董事主席,豐成集團也成了名副其實的家族企業。

張海興接受光明日報專訪時說,父親離世時,他年紀尚小,未能接管其事業,一切交由母親打理。而到了今天,雖然張家的孩子都已陸續接下該集團的管理工作,但主要還是由母親掌管整家公司。

他說,父親起初只銷售發動機,並在執業到1972年時不幸離世,而母親接管其事業以後,同樣從事買賣和維修工作,服務範圍從最小的船用機到最大的船用機都有。後來,豐成集團逐步發展到銷售農業機器,如割稻機、拖拉機等。

“1988年,公司開始接觸汽車領域,並從事復興卡車的工作。到了2003年再轉向重造卡車,直到今天。”

代理15品牌中國車

他披露,該公司從2010年開始,轉為引進新的中國卡車,目前總共代理15家品牌的中國汽車。

當年,該集團積極開拓中國汽車產品市場,產品包括含全系列的商用車,能滿足消費者和物流企業的各類用車需求。為此,該集團也成立4大部門以推動所代理的中國品牌,包括組裝廠、備件部門、銷售部門和售後服務部門。

“這一路走來,間中難免經歷艱辛和努力,才能打造出今天的市場。在這期間最主要是靠公司管理層和團隊互相配合,還有客戶和供應商的支持,豐成集團才會有今天的規模。”

如今,豐成集團在全馬共有15家3S服務中心,分佈於東西馬的主要大城市內,也相等於每100公里之內,就有該集團的服務店。

豐成集團根據市場的需求和趨勢不斷創新,旨在把產品提升到最好,並將產品外銷到東南亞國家。

傳承理念 正培訓接班人

張海興說,豐成集團目前是通過家族企業的方式經營,在架構上,首先把公司分成4大類,分別是汽車項目、船用機和發動機項目、發展項目及產業出租項目。

目前,張家的家族團隊是由張海興本人領導。

“我們的執業理念就是‘傳承’。豐成集團希望把家族生意發揚光大!”

他披露,該集團的理念除了把家族生意發揚光大,更希望可以把現今這一代的精神傳承下去。

 “目前,本集團正在培訓接班人,並希望接班人的表現可以青出於藍更勝於藍。”

應對競爭  提升售後服務

每一門行業都會面對各自的挑戰,張海興說,目前,該集團所面對的最大挑戰就是同行之間的競爭。

他披露,目前的市場競爭可說是非常激烈,相較過去更是困難重重,為了應對這項挑戰,首先就必須動用非常龐大的資金,以致公司的開銷相當大。

“要克服這項問題,唯有把開銷減低,並把公司的服務和售後服務提高,做到最好。目前,從事汽車行業的人都知道,這一行的競爭非常激烈,因此,只要是可以做到的,大家都會很努力去做。”

他說,除了提供優質的售前和售後服務,還需擁有優惠的條件、強固的人際關係,且必須兼顧到最重要的一群,也就是集團的銷售團隊。

“馬幣走勢疲弱,經濟不穩定,通貨膨脹等問題固然是一種挑戰,但其實真正造成開銷增加,且最具挑戰性的是留住人才。”

 “沒有一家公司不需要靠業務就能生存,因此,好的人才一定要留住。人才本是公司的資產,唯有擁有人才,業務才能發展得好。”

穩定業務 希望轉做生產

張海興說,隨著時代的變遷,銷售業和服務業一直不停的在改變,而該公司目前主要的業務還是提供銷售和服務,若可以,他希望該公司轉做生產,才能讓公司業務更加穩定。

他指出未來公司將邁向系統化,由系統操作公司的業務,豐成集團固然希望可以把業務發展得更大更廣,但若可以讓公司上市,則可以將之發展到另一個階段。

為了公司的發展他還是會“親自出馬”,到市場走走。他說,畢竟該行業必須深入了解顧客的需要、市場的需求,才能針對這些需要改進當前的銷售計劃。

他說,無論做什麼事情都必須付出,而做事則一定要有計劃,並且需要一顆真摯誠意的心,以及不懈的努力,才能把業務做得更好。

老闆親自體驗改良

他指出,很多事情是一般員工甚至連經理都做不到的,尤其是在下決定方面,因此,若老闆能親自去體驗,就可以在當下針對需求作出改良,包括公司所提供的條件和策略等。

“策略是經理級無法提供的,因此,老闆需要親自設計有關策略展望未來,以攻克這個市場。市場每天都在改變,策略也必須跟著變,以便能與時並進,否則,總有一天會被市場淘汰。”

經營理念——傳承發揚光大家族企業

未來方針——親力親為掌握公司訊息

光明日報
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