【記者室】別到服務中心 談心事

Create: 10/06/2017 - 16:59

一些小地方有很多住家式的廟堂,每逢“辦事”時間,就會看到很多住在當地的信眾聚集在那裡燒香祈福,生活上遇到難題的人就會預先掛號,等“仙師”或“菩薩”降乩後幫忙釋疑解惑。

姑且不論是不是鬼神顯靈,這類廟宇的存在其實是當地信眾的心靈寄託。包了一個紅包找“仙師”聊聊遇到的困惑及尋求指引,就和到醫院諮詢了心理醫生的效果是一樣的。很多時候明明心中已經有所決斷,就是要找個人抒發內在情緒,或是尋找一把支持的聲音。在信眾心中形而上的“神明”就是一個最好的支持者,利用神力加持信眾,幫他們把眼前看不見的障礙掃去。

還有另一些人在生活上遇到問題,純粹只想找人傾訴,就會打電話到報館或政黨的服務中心去。不久前同事就碰上一名讀者,原本打來目的是詢問心理醫生的電話號碼,結果演變成了“談心熱線”,嘮嘮叨叨了半小時自家的婚姻糾紛。同事也被逼拿着話筒,聽一遍現實生活上演的“世間情”。某次我到政黨的辦公室去拿點資料,推開門看到幾個居民排着隊等候諮詢。坐在辦公桌前的是一名大概七八十歲的老先生,在詢問着如何申請援助金的問題。老先生的問題其實也不複雜,就是跨區尋求協助需要助理跟幾個單位溝通。處理着的當兒,他就開始抱怨當地的一些政策課題,再延伸到鄰里和家庭糾紛的話題上。

明明後面還有幾個人排隊等着諮詢,老先生就自顧自的嘮嘮叨叨兒子對他怎麼不好,鄰里如何如何的瑣碎事,硬生生霸佔諮詢處快一個小時,時而憤怒、時而悲涼,七情上面的訴說。議員助理似乎也見慣了這樣的“場面”,只是耐心地不斷詢問“那我們有什麼能夠幫到你的嗎?”老先生最後也只是說了一句“沒關係,你們幫不上忙”什麼也沒處理,就搖頭離開了,留下我和那名助理大眼瞪小眼,一頭霧水的留在辦公室。

同事說,有些人只是需要一雙聆聽的耳朵,打電話來報館其實也沒有要尋求協助的打算。如果是這樣的話,我覺得廟裡的“仙師”和“菩薩”會是更好的媒介吧!請把服務中心的位子和報館熱線留給其他需要諮詢的人,好嗎?

文/張家豪

光明日報
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