Streamyx連續故障4天 客戶無法上網怨聲載道

: 05/25/2007 - 20:52
(馬六甲訊)馬電訊streamyx上網服務連續4天出現故障,造成甲市多個地區的服務受干擾,引起streamyx客戶怨聲載道。林冠英認為,如果獨霸市場的馬電訊無法提供良好服務,政府就應開放市場,讓其他公司進入。這種情況在過去4天就已出現,streamyx連線服務一直斷斷續續,商家無法上網,資料沒辦法傳送,令日常操作大受影響。受影響的地區包括馬六甲拉也、陳齊賢路、敦阿里路和王金輝路,都是銀行、報館、保險公司、汽車行和辦公室所在。民主行動黨秘書長林冠英接到投訴後,與助理何家進一同到馬電訊公司瞭解情況。馬電訊甲分行的客戶服務部副經理哈米茲和區域技術操作工程師羅哈娜雖禮貌接待兩人和記者,但表示不便透露服務受干擾的原因。新山電纜出問題他們說,服務故障的原因,必須由公關部對外交代,客戶服務部不便透露。但他們承認客戶服務部已接到許多投訴。據瞭解,streamyx服務故障,是因為新山的電纜出現問題所致。林冠英指出,他接到商家和市民的投訴後,致電馬電訊的熱線時,電話線一直傳來傳去,25分鐘後仍等不到一個人給他答覆,令他大感不滿。他說,在這個資訊年代,streamyx就像水電供應一樣,是必需的服務。“不能上網,很多東西都做不到,商家平白損失商機,誰要負責?”他建議政府開放市場,讓其他公司進入,同時也呼籲政府不要過份保護這些壟斷市場的公司,以免最終造成腐敗。
光明日報‧2007.05.25
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